Co je alternativní řešení sporů (ADR)
ADR je mimosoudní řešení sporů mezi spotřebitelem a prodejcem prostřednictvím České obchodní inspekce nebo jiného pověřeného subjektu. Řízení je bezplatné, končí do 90 dnů. Prodejce má povinnost o ADR informovat na svých stránkách. Výsledkem je smírné řešení nebo doporučení.
Podrobné vysvětlení
Právní úprava je v zákoně o ochraně spotřebitele (z. č. 634/1992 Sb.).
ADR nebrání soudnímu řízení. Spotřebitel se může kdykoli obrátit na soud.
Pro spotřebitele je ADR výhodná - bezplatná, rychlá, bez advokáta.
Odkazy na zákony
- z. č. 634/1992 Sb.
Aktuální znění zákonů najdete na zakonyprolidi.cz.
Text má obecný, informativní charakter a je čerpán z veřejně dostupných právních předpisů České republiky. Nenahrazuje individuální právní poradenství advokáta. Před rozhodnutím v konkrétní věci doporučujeme konzultovat kvalifikovaného právníka.
Aktualizováno